Sistem Pengendalian Manajemen

Scotland, pada pertengahan abad kedelapan belas hingga akhir, menikmati "era informasi “ untuk penerangan Skotlandia sendiri, penerangan tersebut adalah era yang menganut industrialisasi dan melahirkan ide-ide revolusioner, salah satu contohnya yaitu teori ekonominya adam smith “tangan tak terlihat” dan perubahan edinburgh menjadi pusat budaya yang terkenal di dunia. Sehingga tidak mengherankan bahwa selama ini, dua orang yang berani berusaha tersebut memutuskan untuk menangkap dan memasarkan pengetahuan itu.

Colin MacFarquhar adalah pencetak dan Andrew Bell adalah pengukir ketika mereka membentuk kemitraan pada tahun 1768 untuk menerbitkan apa yang mereka sebut dengan "Kamus seni dan ilmu pengetahuan”. William smellie, disewa untuk mengedit koleksi dalam jumlah banyak, dan menegaskan kegunaan dalam pengantarnya ke tiga volume set. Dimanapun maksud ini tidak muncul dengan jelas, ia menulis, tiada seorangpun baik buku maupun penulisnya yang memiliki klaim terkecil ke persetujuan komunitas. Dengan demikian, dia melayani kebutuhan masyarakatnya untuk mengetahui menjadi misi Encyclopedia Britannica, inc. (EBI)

Panduan referensi baru, yang memakan waktu tiga tahun untuk menyelesaikan dan ditawarkan kepada konsumen dengan angsuran mingguan adalah waktu yang tepat untuk edisi yang terjual habis dengan cepat. Pada tahun 1815, ketika edisi kelima diterbitkan, set membengkak menjadi 20 volume. Versi bajakan, edin menerbitkan di AS pada tahun 1790, dan mengetuk pasar baru yang berkembang, bahkan george washington membeli satu set.

Sepanjang abad kesembilan belas dan ke dua puluh, ketika perusahaan itu dibeli oleh Amerika dan pindah ke AS, EBI terus meningkatkan reputasinya sebagai sumber utama pengetahuan. Perusahaan merekrut ilmuwan terkenal dan cendekiawan, termasuk Malthus Thomas, Freud Sigmund, dan Marie Curie, untuk berkontribusi. Hal itu diuraikan di atas seperti topic mutakhir yang dianggap tabu, anarkisme, eter, dan teori darwin tentang evolusi, karena permintaan menjamur, dia menyewa staf editorial permanen dan mulai mencetak - dan memperbarui - per tahun.

Pada tahun 1943, William Benton, pendiri iklan badan benton dan bowles, mengambil kekuasaan sebagai ketua penerbit dan ketua dewan. Dia memperluas jangkauan global perusahaan dan memperluas lini produk, menjadi pemilik proses comptonnya Ensiklopedia dan penerbit kamus G. & C. Merriam.

EBI memasuki era digital pada tahun 1981 ketika menawarkan versi elektronik untuk pengguna bisnis Lexis-Nexis, layanan pencarian informasi data mead pusat. Pada tahun 1989, perusahaan ini bergerak lebih jauh menuju era elektronik ketika menerbitkan ensiklopedia compton pada cd. Target para penonton adalah sekolah dan perpustakaan, yang dibayar $ 750 untuk hak istimewa memiliki terlebih dahulu CD-ROM pada ensiklopedia multimedia.

Pada tahun 1990, konsumen membeli cepat-cepat sampai Encyclopedia Britannica mencetak set dalam $ 1.500 sampai $ 2.000. Pendapatan penjualan perusahaan mencapai tinggi baru-$ 650.000.000. Tidak hanya itu, 32 volume set ensiklopedia lain yang tetap standar bersisa diinginkan diseluruh dunia.

Selama awal tahun 1990-an, Microsoft perangkat lunak raksasa memutuskan untuk memasuki pasar ensiklopedia. Microsoft berlisensi bahan dari funk & Wagnalls ensiklopedia yang dijual set di supermarket, menambahkan beberapa muatan wilayah umum, dan dirilis pada CD-ROM pada tahun 1993. Produk, disebut Encarta, dijual kurang dari $ 100. Banyak produsen komputer yang hanya memberikannya kepada pembeli komputer mereka.

1.    Descripsikan strategi dan taktik EBI sebagai 1990

·         Strategi bisnis EBI tahun 1990  merubah versi cetak menjadi versi digital dengan menggunakan CD-ROM sebagai medianya. Perpustakaan dan sekolah sebagai sasarannya.

·         Taktik EBI  mendatangi dari rumah ke rumah, berbicara kepada setiap individu dan keluarga kemudian mengajak mereka untuk berinvestasi di Encyclopaedia Britannia tentang ilmu pengetahuan.

2.    Mengapa model bisnis EBI begitu sukses selama lebih dari 200 tahun?

·         Encyclopaedia Britannica menggunakan keunggulan bersaing diferensiasi yaitu konsumen menganggap produk EBI sebagai sesuatu yang unik. EBI merekrut para ilmuwan terkenal dan cendikiawan untuk berkontribusi. EBI juga terus melakukan pembaharuan isi dengan memasukkan isu-isu terbaru seputar topik yang dianggap tabu, teori Darwin tentang evolusi dan sebagainya. Pada tahun 1990an, EBI melakukan perubahan versi pada ensiklopedinya dari yang versi cetak menjadi versi digital yang filenya dimasukkan kedalam CD-ROM.

3.    Bagaimana kerentanan model ini di awal 1990-an?

·         Keputusan Microsoft untuk merambah dunia ensiklopedia dengan me-lisensi Funk & Wagnalls Ensiklopedia. Microsoft juga membuat versi ensiklopedianya ke dalam bentuk digital seperti EBI lakukan yang dinamai Encarta. Harga yang di tawarkan oleh Microsoft untuk satu setnya adalah kurang dari $100. Jauh lebih murah daripada produk yang dihasilkan EBI. Ini bisa mengakibatkan konsumen EBI yang peduli terhadap harga memilih produk dari Microsoft yang harganya jauh lebih murah. Bahkan beberapa produsen komputer juga membagikannya secara gratis kepada setiap pembeli komputer mereka.

4.    Haruskah EBI menanggapi bergerak microsoft? jika demikian, bagaimana EBI harus merespon? mengapa?

·         EBI dapat merespon secara positif keputusan Microsoft untuk memasuki pasar ensiklopedia. Karena, dengan masuknya produk Microsoft yang dinamai Encarta yang harga jualnya jauh dibawah harga jual produk EBI bahkan bisa diperoleh secara gratis apabila membeli komputer, konsumen yang memiliki daya beli rendah bisa mendapatkan produk yang ditawarkan oleh Microsoft dengan manfaat yang sama seperti produk yang ditawarkan oleh EBI.

5.    Apakah Sistem kontrol yang akan Anda rekomendasikan untuk EBI sehingga perusahaan dapat memahami potensi untuk mengubah model bisnisnya?

Sistem Pengendalian yang dapat dilakukan meliputi:

·         EBI mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi dan mencoba untuk masuk kedalam era digital pada tahun 1981.

·         EBI tetap mempertahankan kualitas informasi yang dijualnya, dengan memberikan informasi yang bisa menjadi acuan dan terpercaya dibandingkan acuan lain, yaitu dengan memperhatikan kandungan isi informasi dan menyewa orang-orang yang ahli di bidang tertentu untuk turut memberikan materi.

·         EBI memahami daya beli pembeli dan memilih segmen pelanggan yang tepat yaitu (akademisi, pelajar, pendidik, perpustakaan).

·         EBI mengemas informasi yang disediakan dalam bentuk CD-ROM sehingga menarik para pelanggan.